A teleconsulta é indicada sempre que não exista a necessidade de uma observação médica presencial. Como por exemplo:

• Avaliação e discussão dos resultados de exames;
• Esclarecimento de dúvidas por parte do utente;
• Renovação de prescrição de medicamentos;
• Controlo de uma situação clínica sem necessidade de interação física;
• Acompanhamento médico após alta clínica.

Não deve recorrer à teleconsulta nas seguintes situações clínicas:

• Dor ou aperto no peito;
• Dificuldade a respirar ou falta de ar;
• Sonolência ou prostração;
• Falta de força em alguns dos membros, desvio da boca ou dificuldade em falar;
• Hemorragias, queimaduras ou outros ferimentos.

Nestas situações ou outras de perigo iminente onde é identificada uma emergência  deverá sempre ligar o 112.

O valor da teleconsulta pode variar em função do médico e da especialidade.

Os utentes poderão informar-se sobre o valor da teleconsulta junto da Resineves.

Pode aceder à teleconsulta através de um dispositivo com câmara e microfone (smartphone, tablet ou computador) e com ligação à internet.

Nota: Deverá assegurar que tem boa ligação à internet e que tem a câmara e o microfone ligados.

A teleconsulta deverá ser realizada num ambiente adequado, por forma a assegurar a sua qualidade, segurança e privacidade. Deverá assegurar que se encontra num lugar privado, sem ruído e onde esteja confortável.

Caso não possua as condições necessárias, dispositivo com câmara e microfone (smartphone, tablet ou computador) e com ligação à internet, a Resineves dispõe de uma equipa – “mediadores digitais” – que se deslocará ao seu encontro, com os meios e equipamentos para a realização da teleconsulta.

Notas:

• Serviço exclusivo apenas para o distrito de Bragança.
• Poderão aplicar-se custos adicionais.
• “Mediadores digitais” – profissional da área da saúde que apoiará o acesso à teleconsulta, quando o utente não disponha das condições necessárias para a realização da mesma.

Pode apresentar os relatórios dos exames através da câmara ou partilhá-los no ecrã com o Médico.

Se já for utente da Resineves, o Médico terá acesso à sua ficha clínica através do sistema.

As prescrições, atestados e/ou receitas médicas serão enviadas pelo Médico, por e-mail ou sms, para os dados que estejam associados à sua ficha clínica.